為進(jìn)一步提升客房整體服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)技能交流與學(xué)習(xí)，全面提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，9月23日，酒店管理公司圍繞“展風(fēng)采、促服務(wù)”主題開展了“客房中式鋪床”實(shí)操考試。

本次實(shí)操考試由儀容儀表展示、現(xiàn)場操作、理論考試（口試）三部分組成，共有18名員工參加，分為9組進(jìn)行?？荚嚽埃瑔T工以良好的精神狀態(tài)、優(yōu)美的容姿容貌進(jìn)入到考場?？荚囍?，你追我趕比質(zhì)量，員工熟練操作鋪床九字訣：翻、抓、拉、抖、收、拋、撐、打、拉，做到開單、拋單、打單、定位準(zhǔn)確，現(xiàn)場精彩紛呈、亮點(diǎn)頻出，展示出精準(zhǔn)、嫻熟的實(shí)操技能，現(xiàn)場呈現(xiàn)出緊張而又拼搏的氛圍。

本次實(shí)操考試本著緊貼實(shí)際、注重實(shí)效、交流學(xué)習(xí)、提高服務(wù)的原則，為員工搭建了展示技能、激發(fā)潛能、取長補(bǔ)短的平臺，達(dá)到了展示技術(shù)培訓(xùn)成果、提升員工技能素質(zhì)、增強(qiáng)員工技術(shù)交流的效果。下一步，酒店管理公司將聚焦員工服務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的漏洞短板，穩(wěn)扎穩(wěn)打的開展“抓學(xué)習(xí)、練內(nèi)功、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”崗位大練兵活動，著力提升全員服務(wù)意識和質(zhì)量意識，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，為公司的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

文 | 李莉

圖 | 李 莉

排版 | 宋紅艷

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