學(xué)用結(jié)合補(bǔ)短板崗位鍛煉促提升——酒店管理公司“三抓三促”行動(dòng)學(xué)習(xí)篇工作綜述

嘉峪關(guān)文旅集團(tuán)

自“三抓三促”行動(dòng)開展以來，酒店管理公司聚焦主責(zé)主業(yè)、錨定目標(biāo)任務(wù)，著眼能力短板、本領(lǐng)赤字、崗位需求為突破口，緊盯細(xì)處、實(shí)處、關(guān)鍵處，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定動(dòng)作、做優(yōu)自選動(dòng)作，著力打造“專題培訓(xùn)+線上理論+線下實(shí)踐”培訓(xùn)新模式，全力推動(dòng)“三抓三促”行動(dòng)落地落細(xì)、走深走實(shí)。

細(xì)化“專題”學(xué)，克服“本領(lǐng)恐慌”。公司按照“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的工作要求，充分利用行業(yè)淡季、工作空閑、經(jīng)營(yíng)空檔、集中學(xué)習(xí)等有利時(shí)機(jī)，采取集中培訓(xùn)、管理人員上講臺(tái)、專題講座、實(shí)操演練等方式共組織各類培訓(xùn)10余場(chǎng)次，積極與市人社局備案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)接合作舉辦酒店服務(wù)人員能力提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)課程涉及16個(gè)方面共計(jì)30個(gè)課時(shí)，依托主題黨日、“三會(huì)一課”、研討交流、“二十大”專題學(xué)習(xí)等有利契機(jī)學(xué)政策、強(qiáng)黨性、悟思想、談心得，培訓(xùn)方式從傳統(tǒng)的“老師課堂講授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練”，學(xué)習(xí)形式從傳統(tǒng)的“講+記”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔?踐”，切實(shí)達(dá)到了學(xué)政策理論、補(bǔ)服務(wù)短板、強(qiáng)業(yè)務(wù)弱項(xiàng)、助能力提升的目的。

深化“理論”學(xué)，填補(bǔ)“知識(shí)赤字”。公司緊扣崗位職責(zé)要求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，以“學(xué)業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)本領(lǐng)、提服務(wù)”為抓手，主動(dòng)克服經(jīng)營(yíng)旺季業(yè)務(wù)忙、時(shí)間緊、要求高等不利因素，積極在員工群推出“美篇”學(xué)習(xí)號(hào)，不定期分享業(yè)務(wù)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷策略和經(jīng)營(yíng)技巧等方面知識(shí)，供干部職工隨時(shí)隨地結(jié)合工作實(shí)際學(xué)習(xí)鞏固；充分利用晨會(huì)、班前會(huì)、工作空閑等有利契機(jī)，通過工作反饋、檢查提問和答疑解惑等方法，讓干部職工找出差距、補(bǔ)齊短板、傳授經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，以線上線下相結(jié)合的方式強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)提升干部職工政治理論素養(yǎng)、履職能力和業(yè)務(wù)水平。

強(qiáng)化“實(shí)踐”學(xué)，化解“能力危機(jī)”。公司按照“立足崗位鍛煉、結(jié)合工作磨煉”的工作思路，聚焦基礎(chǔ)查尋短板，緊貼實(shí)際深挖潛力，夯實(shí)根基提升質(zhì)效，充分利用酒店旺季崗位鍛煉的有利時(shí)機(jī)，骨干標(biāo)兵在日常工作充分發(fā)揮榜樣力量，通過言傳身教、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、步驟講解、以身作則等方式感染指導(dǎo)年輕人，幫助年輕職工規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)漏洞、掌握工作技巧、提升工作技能；老師傅通過“一帶多”“老帶新”等方法“手把手”傳幫帶新員工，在干中學(xué)、學(xué)中干，使新職工盡快融入崗位、進(jìn)入角色、提升技能；在日常工作中職工立足崗位高標(biāo)準(zhǔn)履職盡責(zé)，管理人員嚴(yán)要求檢查整改，定期指導(dǎo)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過反復(fù)練習(xí)、反復(fù)實(shí)踐強(qiáng)化干部職工業(yè)務(wù)實(shí)踐能力，切實(shí)達(dá)到了以學(xué)促干、以干驗(yàn)學(xué)、以踐促提的學(xué)習(xí)目的，形成了互促互學(xué)、真抓實(shí)干、比學(xué)趕超的良好干事風(fēng)氣。

業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。下一步，酒店管理公司將聚焦“三抓三促”行動(dòng)目標(biāo)要求，立足經(jīng)營(yíng)實(shí)際和崗位需求，引導(dǎo)干部職工善學(xué)習(xí)、常反思、多總結(jié)、勤交流，持續(xù)在學(xué)習(xí)上求提升、實(shí)踐上下功夫、質(zhì)效上見真章、服務(wù)上求突破、形式上創(chuàng)特色、亮點(diǎn)上深挖掘，以飽滿的精神狀態(tài)、規(guī)范的行為舉止、悅目的儀容儀表、高效的工作效率、精細(xì)的服務(wù)品質(zhì)，力促“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)，推動(dòng)酒店知名度、美譽(yù)度和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)助力。

文 | 宋紅艷

排版 | 宋紅艷

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