【文旅先鋒】| 致敬！這個“十一黃金周”堅守在景區(qū)一線的他們

嘉峪關(guān)文旅集團

— 2023 —

中秋國慶我在崗

致敬堅守崗位的文旅人

國慶長假，舉國歡慶

嘉峪關(guān)文物景區(qū)迎來客流高峰

有這樣一群平凡、可愛的人，從日出到夜幕，他們年年如一日，度過了一個又一個的國慶、中秋假期。每天提前半小時坐通勤車到單位，這是他們開始一天工作的常態(tài)。他們是景區(qū)的保衛(wèi)人員、售票員、檢票員、講解員、志愿服務(wù)者……在這里特別感謝他們在“雙節(jié)”期間為嘉峪關(guān)文物景區(qū)做出的犧牲和奉獻。

保衛(wèi)人員

在中秋、國慶長假里，大家的每一次愉快出行、舒適體驗，都與景區(qū)的保衛(wèi)人員有著千絲萬縷的聯(lián)系。在嘉峪關(guān)關(guān)城景區(qū)南門、懸壁長城和長城第一墩停車場，以及水泥廠臨時停車點，售票處、檢票口和內(nèi)城、西門等人流密集區(qū)都有景區(qū)保衛(wèi)人員維護景區(qū)旅游秩序，加強景區(qū)安全管理，及時開展秩序巡邏、車流疏導(dǎo)、人流疏導(dǎo)、安全檢查，防止游客擁堵和發(fā)生踩踏事件，確保每位游客游覽有序、安全、順利。

售票員

“您好，請出示您的身份證”“您好，這是您的門票，請收好”“您好，請問您需要購買幾張門票”…景區(qū)票務(wù)工作人員用溫暖的笑容做好迎接游客的第一站，她們總是以溫和的態(tài)度，一遍遍答疑解惑，遇到游客的不理解時，仍然耐心解答。

檢票員

早上8:00，檢票員早已到達各自崗位，12道檢票口便開啟了一天無比繁忙的模式，每道檢票口都是人頭攢動，各種聲音交織在一起。“麻煩請對準(zhǔn)攝像頭”“請出示您的特殊身份證件”“請攜帶有效證件的游客走人工通道審核”“請拿好您的門票”……檢票人員平均每天需對著1500多名游客，一次次重復(fù)著相同的話語和動作。從早上8:00到晚上20:00，他們經(jīng)常一站就是幾個小時，除了對工作的責(zé)任，更多的是對于崗位的一份堅守。

講解員

“各位游客，大家好，歡迎來到‘天下第一雄關(guān)—嘉峪關(guān)’”“這里是文昌閣，當(dāng)年馮勝將軍選址建關(guān)……”“這里是最佳拍照點……”“這里就是我們景區(qū)獨有的風(fēng)景，我們的網(wǎng)紅關(guān)長……”，景區(qū)的講解員們用熱情飽滿、周到詳盡的講解，向游客傾情介紹嘉峪關(guān)關(guān)城景區(qū)的歷史、特色文化，同時還扮演著專屬攝影師、貼心服務(wù)員等角色，保障讓各地游客獲得更好的游玩體驗。

志愿服務(wù)者

哪里停車？哪里購票？入口、出口在哪里？衛(wèi)生間在哪里？哪里可以坐車？這個景區(qū)逛完需要多久？熱水在哪里接？…“雙節(jié)”期間，集團黨員先鋒、景區(qū)工作人員一道，熱情耐心解答游客提出的各類問題，做好文明旅游志愿服務(wù)，引導(dǎo)游客平安出行，文明游覽。

觀光車司機

10月3日早8:00，景區(qū)司機已經(jīng)全部來到自己的觀光車前，大家擦拭座椅、檢查剎車制動、方向盤轉(zhuǎn)向、輪胎氣壓，及時對車輛進行清潔和安全檢測。“每天上班前給車輛‘體檢’，是景區(qū)司機的頭等大事。”大家一邊干活一邊笑著說。為了緩解假期觀光車載人壓力，每年節(jié)假日景區(qū)通勤車司機也會被抽調(diào)至觀光車班組。從中秋到國慶假期，他們都以熱情和耐心，為游客送上“天下第一雄關(guān)”的貼心服務(wù)體驗。

氛圍營造

景區(qū)綜合部人員通力合作，相互配合，有的插旗桿、有的抬水泥袋，有的扶梯子…….大家在節(jié)前積極開展了中秋黃金周節(jié)日氛圍布置工作，積極營造熱烈喜慶、歡樂祥和的節(jié)日氛圍。并在節(jié)日期間，綜合部人員全部補充到景區(qū)一線崗位，有的化身“小老板”，經(jīng)營小攤位；有的在電瓶車志愿服務(wù)，為游客進行觀光車引導(dǎo)服務(wù)；有的檢票口，還有的在西門維持游覽秩序，總之，他們就是景區(qū)“一塊磚”，哪里有需要，哪里便有他們的身影。