每年“五一”黃金周，關(guān)城景區(qū)都會(huì)迎來旅游高峰。今年“五一”，文旅集團(tuán)下好“先手棋”，打好主動(dòng)仗，班子成員率先垂范、帶頭服務(wù)，提前統(tǒng)籌各部門、各子公司力量，組成以黨員志愿者為主要力量，以青年員工為重要補(bǔ)充的志愿服務(wù)隊(duì)，下沉景區(qū)開展志愿服務(wù)，充實(shí)安全生產(chǎn)、交通疏導(dǎo)、文明引導(dǎo)、旅游咨詢服務(wù)力量，為廣大游客提供溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使文明之風(fēng)勁吹景區(qū)，文明實(shí)踐落地生花。假期伊始，集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)孫鋒同志便攜集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入關(guān)城景區(qū)，對(duì)節(jié)日期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、檢查指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。景區(qū)職工發(fā)現(xiàn)，假期的每一天，集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)都要對(duì)景區(qū)一些關(guān)鍵區(qū)域、關(guān)鍵點(diǎn)位逐個(gè)過一遍，切實(shí)做到心中有數(shù)、調(diào)度有效，保證“五一”黃金周旅游接待服務(wù)高質(zhì)高效、井然有序。同時(shí)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在看望慰問節(jié)日期間堅(jiān)守崗位，身處業(yè)務(wù)一線的黨員干部職工時(shí)，也充分發(fā)揮帶頭作用，以身作則，與廣大干部職工一起，維護(hù)旅游秩序、解決游客訴求，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，全員都是干勁十足。
關(guān)城景區(qū)不止是文旅集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的景區(qū)，更是嘉峪關(guān)的旅游形象?！懊磕辍逡弧?，都是我們最忙的時(shí)間段之一。旅游旺季，景區(qū)公司都會(huì)全員上崗，二線人員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，也都會(huì)充實(shí)到一線，主動(dòng)靠前服務(wù)，就是為了讓游客體驗(yàn)到‘天下第一雄關(guān)’的獨(dú)特魅力和貼心服務(wù)?！本皡^(qū)公司員工拾奧說。
圖為領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)地調(diào)研集團(tuán)各部門、各子公司黨員干部職工也積極響應(yīng)支援景區(qū)的號(hào)召，五十余名志愿者分組下沉到關(guān)城景區(qū)、懸壁長(zhǎng)城、長(zhǎng)城第一墩的一線崗位上。
“您好，請(qǐng)有序排隊(duì)！”“新游客服務(wù)中心往這個(gè)方向去”……每天一大早關(guān)城景區(qū)人頭攢動(dòng)，在景區(qū)各路口、打卡點(diǎn)都能看到志愿者們以飽滿的熱情開展服務(wù)工作，為游客提供路線指引、交通疏導(dǎo)，耐心細(xì)致地解答游客的咨詢，宣傳文明旅游，讓游客們對(duì)關(guān)城景區(qū)有更新穎、更深刻的了解，確保游客能夠獲得愉快且有意義的旅游體驗(yàn)，全力以赴為全市文旅形象增光添彩。
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圖為志愿者引導(dǎo)游客有序排隊(duì)乘坐觀光車
在景區(qū)新游客服務(wù)中心觀光車檢票口，黨員志愿者肖艷春一邊介紹游覽路線，一邊引導(dǎo)游客有序檢票。遇到需要網(wǎng)上購(gòu)票的游客，她還抽空指導(dǎo)游客線上操作，充分展現(xiàn)了文旅集團(tuán)黨員志愿者的精神風(fēng)貌和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。肖艷春說:“這次志愿服務(wù)是我們落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、黨員服務(wù)工作機(jī)制的舉措之一。集團(tuán)本部基本全員參加，在黨建引領(lǐng)、黨委統(tǒng)籌下，我們文旅集團(tuán)的志愿服務(wù)完全融入到了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)各級(jí)各板塊攜手并肩、互幫共促，充分體現(xiàn)了文旅集團(tuán)“全局一盤棋、上下一條心”的優(yōu)良作風(fēng)，同時(shí)在服務(wù)過程中，也增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力?！?/span>集團(tuán)黨員志愿者趙艷紅在觀光車乘車點(diǎn)引導(dǎo)游客有序排隊(duì)，讓他們安全且舒心的登上觀光車開始“天下第一雄關(guān)”的游覽旅程?！凹倨谟慰土髁亢艽?，突發(fā)情況也比較多，作為一名黨員志愿者，能幫助游客解決問題，我覺得很光榮?！?/span>智旅公司工作人員李鵬：“很多未提前做攻略的游客都不知道擺渡車、區(qū)間車怎么坐，也找不到就近衛(wèi)生間的位置，我們就逐一回答、耐心引導(dǎo)，幫助他們順利開啟旅程。作為一名志愿者，我有義務(wù)也有責(zé)任，維護(hù)好咱們景區(qū)的形象，讓每位到訪嘉峪關(guān)的游客都能感受到這里的熱情與美好?！?/span>“游客有所需，我們有所應(yīng)。”黨員志愿者們紛紛表示，雖然志愿服務(wù)很辛苦，但是能保障游客安全，讓更多的人愛上嘉峪關(guān)，能為文旅發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，依然覺得非常值得，并為此感到無比自豪。暮春醉五月，春風(fēng)暖人心。在這個(gè)繁忙而有序、忙碌卻不擁堵的節(jié)日里，一抹抹紅色的志愿者身影生動(dòng)詮釋了勞動(dòng)節(jié)的精神內(nèi)涵。他們?cè)谌藖砣送芯S護(hù)秩序，在充實(shí)忙碌的工作中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，每一滴汗水都凝聚著他們對(duì)這片土地的無限熱愛，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真摯期盼。未來無數(shù)個(gè)日子里，這些“志愿紅”將及時(shí)上崗，用熱心愛心為景區(qū)增色添彩，用文明禮儀為景區(qū)增“顏值”提“氣質(zhì)”，繪就出屬于嘉峪關(guān)的獨(dú)特風(fēng)景線。排版 | 崔嘉旭
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