5月2日，集團(tuán)公司黨委書記、董事長孫鋒同志對酒店管理公司“五一”期間各項工作開展情況進(jìn)行檢查調(diào)研，親切看望節(jié)日期間堅守崗位的干部職工，酒店管理公司負(fù)責(zé)人陪同檢查調(diào)研。

孫鋒同志深入南湖大廈、國際大酒店餐飲、客房、前臺、商品部等經(jīng)營區(qū)域，實(shí)地查看、聽取匯報、座談交流，全面了解節(jié)日期間服務(wù)接待、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等工作開展情況，以及在崗職工生活工作情況，對他們節(jié)日期間工作給予了充分肯定，并向他們的辛苦付出表示敬意和感謝，同時就下一階段工作提出明確要求。

孫鋒同志指出，“五一”假期對酒店服務(wù)行業(yè)來說不僅是對服務(wù)品質(zhì)、接待能力的挑戰(zhàn)和考驗，更是一次搶占市場、打響品牌的絕佳機(jī)會。酒店要充分利用假期的有利契機(jī)，著眼消費(fèi)熱點(diǎn)和行業(yè)形勢，發(fā)揚(yáng)文旅酒店人吃苦耐勞、精益求精、敢打硬仗的主人翁精神，始終保持良好的精神狀態(tài)，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷方式、挖掘經(jīng)營潛力、提升服務(wù)水平，滿足賓客多元化消費(fèi)需求，確保節(jié)日期間各項工作圓滿完成。

孫鋒同志強(qiáng)調(diào)，要立足賓客角度思考需求，強(qiáng)化服務(wù)意識、細(xì)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重細(xì)節(jié)把握、強(qiáng)化服務(wù)效能，全面提升酒店市場品牌影響力。要著眼全局、聚焦特色、關(guān)注細(xì)節(jié)，從嚴(yán)管理、集思廣益，有效控制成本、強(qiáng)化挖潛增效，確保經(jīng)營效益最大化。要以更寬的視野、更好的標(biāo)準(zhǔn)推動工作，用好酒店品牌、盤活有效資產(chǎn)，創(chuàng)新營銷思路、拓寬經(jīng)營渠道，提升品牌價值、豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)，以實(shí)際行動推動酒店向深度廣度發(fā)展。要時刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，對安全隱患、短板漏洞和危險因素等要做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)，確保節(jié)假日期間安全穩(wěn)定。要加大對職工關(guān)心關(guān)愛力度，想職工之所想、急職工之所急、解職工之所難，切實(shí)解決職工關(guān)心關(guān)注的問題，著力提升職工的幸福感、獲得感。